景区消费实时核查与维权助手
0.62已归档2 次浏览0 次认可5/25/2026
消费零售自由行游客信息不对称文旅服务轻量化工具
来源平台: idea-spark
一款为游客设计的微信小程序，聚焦解决景区内“不合理收费”这一具体痛点。核心功能是提供景区服务项目（如观光车、接驳车、特殊景点二次收费）的官方定价查询与用户上报比对，并一键生成包含证据（截图、定位）的标准化投诉文本，大幅降低游客现场维权的成本与时间。
目标用户
近期计划前往或正在前往收费不透明、有历史投诉记录的景区（如热门自然风景区、古镇）的自由行游客，特别是对价格敏感、有维权意识但不愿在旅游中耗费时间精力的中青年群体。
核心差异点
不做综合点评，只做“价格核对”这一垂直动作，将发现不合理收费到发起有效投诉的流程从数十分钟压缩到3分钟内，提供“可行动的证据包”，而非泛泛的差评。
解决方案
前端采用微信小程序，便于现场使用。后端核心是一个众包的“景区服务定价数据库”。用户操作路径：1) 抵达景区后，输入景区名称，在小程序内查看已有的官方或用户提交的“服务价格清单”（如A区到B区观光车官方价20元）。2) 遭遇收费时，若价格明显异常，可通过小程序“快速上报”，填写实际价格、服务描述，并关联订单截图或录音（作为证据）。3) 小程序内置“AI维权话术生成器”，根据上报信息（如“观光车官方价20元，实收35元”）自动生成符合12315或文旅投诉平台格式的投诉信草稿。后端使用低代码平台或Serverless架构构建，初期利用爬虫和社区UGC维护价格清单。
关联痛点
景区不合理收费和服务差，如稻城亚丁观光车问题，游客维权困难。公共场所规则执行不力，如高铁静音车厢劝阻无效，乘客忽视他人需求。
MVP 范围
建立首批10个热门争议景区的“官方服务价格清单”（通过公开信息与人工核实）。
实现用户“价格上报”与“证据上传（截图/位置）”功能。
提供基础的“AI投诉话术生成”功能（基于模板和填空）。
实现价格数据的可视化呈现与简单比对。